Rascunho para o lançamento. A versão final será revisada por um advogado antes de o app abrir ao público.
Esta política explica quais dados o Quem Resolve usa, para quê, com quem compartilha e como você controla tudo isso, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quais dados usamos
- Conta: nome, e-mail (usado para entrar) e WhatsApp, que só o profissional que aceitar o seu pedido vê.
- Localização: usada no momento da busca para mostrar quem está perto. Não guardamos a posição de quem busca.
- Profissionais: nome público, fotos, serviços, preços, WhatsApp, local base de atendimento e documentos de verificação.
- Uso do app: pedidos, avaliações, favoritos, visualizações de perfil e cliques no WhatsApp.
Para que usamos
- Fazer o app funcionar: busca, contato, pedidos e avaliações (execução do contrato).
- Verificar a identidade de profissionais e manter a plataforma segura (legítimo interesse).
- Mostrar métricas ao profissional e melhorar o app com dados agregados (legítimo interesse).
- O que depender de consentimento é pedido na hora, e você pode retirar quando quiser.
O que fica público e o que não fica
Do profissional aprovado ficam públicos: nome, foto, bairro, serviços, preços e avaliações. O endereço exato nunca aparece: no mapa usamos um ponto aproximado, a algumas centenas de metros do real. O WhatsApp só é revelado quando alguém toca em “Chamar no WhatsApp”. O telefone do cliente só chega ao profissional depois que ele aceita o pedido.
Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome: Supabase (banco de dados e login), Vercel (hospedagem), Mapbox (mapas), Cloudflare (proteção contra robôs), um serviço de e-mail para o código de acesso e o Google (se você escolher entrar com ele). Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir.
- Documentos de verificação: apagados 90 dias depois da decisão da nossa equipe.
- Quando você exclui a conta, apagamos os dados ligados a ela, inclusive fotos e avaliações escritas por você.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e saber com quem eles foram compartilhados. A exclusão da conta pode ser feita no próprio app, em Conta → Excluir conta. Para os outros pedidos, fale com o nosso encarregado de dados:
O contato da equipe será publicado em breve.
Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos cookies só para manter você conectado e o armazenamento do navegador para lembrar preferências, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade.
Segurança
Os dados trafegam com criptografia, o acesso ao banco é controlado linha a linha e os documentos de verificação ficam num armazenamento privado, visível só para você e para a equipe de aprovação.
Mudanças
Se esta política mudar, avisamos no app e pedimos um novo aceite.