Rascunho para o lançamento. A versão final será revisada por um advogado antes de o app abrir ao público.
Estes termos explicam como funciona o Quem Resolve e o que esperamos de quem usa o app. Ao criar sua conta, você concorda com eles.
O que o Quem Resolve faz
O Quem Resolve aproxima quem precisa de um serviço de profissionais que atendem perto. Nós mostramos perfis, preços de referência, avaliações e formas de contato. O serviço em si é combinado e prestado diretamente entre cliente e profissional: o Quem Resolve não é parte desse acordo, não executa o serviço e, nesta versão, não recebe pagamentos.
Sua conta
- Você entra com o seu celular ou a sua conta Google e precisa ter pelo menos 18 anos.
- As informações da conta precisam ser verdadeiras e suas.
- A conta é pessoal. Se perceber uso indevido, avise a gente.
- Você pode excluir a conta quando quiser, em Conta → Excluir conta.
Para profissionais
- O perfil só aparece na busca depois de aprovado pela nossa equipe.
- Para o selo de verificado, pedimos uma foto do documento e uma selfie. Eles servem só para confirmar a sua identidade.
- Preços cadastrados são de referência. O valor final é combinado com o cliente antes do serviço.
- Mantenha o perfil atualizado e use o “disponível agora” só quando puder atender.
Avaliações
Só quem pediu um serviço pelo app e teve o pedido concluído pode avaliar. Avaliações precisam ser honestas e respeitosas. Ofensas, dados pessoais de terceiros, propaganda e avaliações falsas podem ser ocultadas. Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação; a nossa equipe analisa cada denúncia.
O que não é permitido
- Anunciar serviços ilegais ou que você não está habilitado a fazer.
- Usar o app para enviar spam, golpes ou assédio.
- Copiar dados do app em massa ou tentar burlar as regras de segurança.
Quem descumprir estas regras pode ter o perfil suspenso ou a conta encerrada.
Responsabilidades
Fazemos o possível para manter perfis verdadeiros e o app funcionando, mas não garantimos o resultado do serviço contratado. Combine detalhes, prazo e valor antes de começar e, se algo der errado, conte para a gente: isso ajuda outras pessoas.
Privacidade
O tratamento dos seus dados está explicado na política de privacidade.
Mudanças e foro
Se estes termos mudarem, avisamos no app e pedimos um novo aceite. Fica eleito o foro da comarca de Imperatriz – MA, sem prejuízo dos direitos do consumidor.